من دون أدنى شك يعتبر رفع الصوت بالصراخ تعدٍّ لفظي سواء تم الأمر في دائرة من الدوائر الحكومية أو مؤسسات القطاع الخاص.
في حال تجاوز التطاول رفع الصوت أو التوبيخ فيما يخص العمل، ووصلت حد الإساءة اللفظية الشخصية أو الاعتداء الجسدي، فيتساءل الشخص؛ لمن تشتكي عندما يخطئ عليك مديرك؟ يمكن للموظف تقديم الشكوى لدى الشرطة أو الجهات الأمنية المعنية والتي ستطبق العقوبات المحددة في القانون.
حتى تنفي عن المؤسسة أي شبهة ظلم أو تمييز أو استغلال؛ عليك وضع سياسات شفافة في مكان العمل، حتى يعرف كل موظف توقعات المؤسسة وما هو مطلوب منه، تشمل تلك السياسات معايير تقييم الأداء الواضحة والشفافة، وشروط الترقية المُعلن عنها والمتاحة للجميع، إذ يقلل ذلك من احتمالية المحسوبية ويضمن أن الترقيات تستند إلى الجدارة والكفاءة.
إذا وجه إليك مديرك أو أحد زملائك إهانة؛ يجب أن تتأنى قبل الرد حتى تكون لديك فرصة اختيار كلماتك بعناية، واحرص على الرد بأسلوب حازم وهادئ باستخدام عبارات مثل "لا أعتقد أن هذا الأسلوب مناسب، يمكننا مناقشة الموضوع بطريقة بناءة"، أو "أقدر أنك لا تقصد ما فهمته"، أو "أرجو أن تتواصل معي بطريقة أكثر احترامًا"، إذ أن تلك العبارات دليلًا على رفضك الإهانة، وفي نفس الوقت تمنعك من الدخول في صدام مباشر.
أو أي عقوبة أخرى تقررها اللجنة وفقاً لنظام المؤسسة أو إهانة المدير للموظف الأسباب المنشأة، أو وفقاً لنظام العمل السعودي النافذ.
حتى تمنع استغلالك في العمل بصورة سيئة؛ عليك المطالبة بحقوقك بطريقة احترافية، فإذا كنت تتقاضى راتبًا أقل من زملائك في نفس منصبك؛ تحدث إلى إدارة الموارد البشرية أو إدارة المؤسسة، وإذا كنت تُكلف بالعمل لساعات أطول أو بتنفيذ مهام إضافية؛ تحدث مع الإدارة لمعرفة سياسة التعويضات المُتبعة.
وفي الختام، فإن تعرض الموظف للإهانة أو الظلم أو الاستغلال، عوامل تمنع بناء بيئة عمل ناجحة ومنتجة، لأنها تؤدي إلى عدم احترام حقوق الموظف الذي يُعد العنصر الأساسي في نجاح أي مؤسسة، مما يفرض على أصحاب العمل والمديرين تبني سياسات واضحة تمنع جميع أشكال الإهانة أو الظلم، وتشجع على التقدير والتحفيز.
لابد من توجيه الشكوى الإدارية إلى مدير العمل بشكل مباشر، أو رفعها للموظف المسؤول عن استقبال مثل هذه الأوراق.
عدم وجود التدابير التأديبية فعندما لا تعود الحلول الوقائية تحمي الموظفين، يجب اتخاذ خطوات لوقف الانتهاكات في مكان العمل ومواجهتها.
ولكن ماذا لو لم تؤدي الخطوة السابقة إلى تغير سلوك المدير؟
من الإجراءات الإدارية التي تُشعر الموظف بالظلم الشديد، اتخاذ قرارًا بفصله تعسفيًا، أي إنهاء خدمته بطريقة غير عادلة أو غير قانونية، دون سبب مشروع أو دون اتباع الإجراءات النظامية المطلوبة مثل توجيه إنذار أو صرف تعويض مناسب، سواء كان ذلك نور بغرض توظيف آخر مكانه أو بغرض الانتقام من الموظف نتيجة الاعتراض على ممارسات غير عادلة في مكان العمل، فيكون الثمن هو فقدان مصدر دخله، وتلك الممارسة لا تؤثر بالسلب على الموظف فقط؛ بل تتأثر بها سمعة المؤسسة ويُنظر إليها بأنها مكان عمل غير مهني.
لم تسر الأمور بشكلٍ جيد، فقد تصرف المدير بشكلٍ سلبي وأراد أن يُظهر قوَّته أمام أعضاء الفريق الآخرين.
ويشمل هذا الطلب طبيعة الشكوى وحجم الضرر الناجم عنها، مع أهمية التأكيد على كونه لن يتم بأي حال من الأحوال التنازل عن رد الاعتبار.
تكليف الموظف بالعمل لساعات أطول، وتهديده بالفصل من العمل في حال الرفض.